Términos de Servicio

1. Información General

Los presentes Términos de Servicio (en adelante, "Términos") regulan el uso de los servicios educativos online ofrecidos por familyrhzm S.L., sociedad mercantil española con domicilio en Avenida de España 148, 08109 Barcelona, España, inscrita en el Registro Mercantil con CIF B74162580 y NIF ESV56250218.

Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

2. Definiciones

3. Aceptación de los Términos

Al registrarse en familyrhzm, crear una cuenta o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted confirma que:

• Es mayor de 18 años o actúa como padre/tutor legal de un menor
• Tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• Ha leído, entendido y acepta estos Términos de Servicio
• Acepta nuestra Política de Privacidad
• Toda la información proporcionada es veraz y exacta

4. Descripción de los Servicios

familyrhzm ofrece servicios de educación online para niños que incluyen:

• Cursos interactivos de programación, matemáticas, idiomas y otras materias
• Plataforma educativa gamificada y adaptativa
• Sesiones en vivo con profesores especializados
• Seguimiento personalizado del progreso educativo
• Recursos educativos complementarios
• Soporte técnico y pedagógico

Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento, previa notificación adecuada a los usuarios.

5. Registro de Cuenta y Responsabilidades del Usuario

5.1 Registro de Cuenta

Para acceder a nuestros servicios, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Es su responsabilidad mantener actualizada esta información.

5.2 Seguridad de la Cuenta

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• No compartir su cuenta con terceros no autorizados

5.3 Uso Apropiado

Se compromete a utilizar nuestros servicios únicamente para fines educativos legítimos y de acuerdo con estos Términos.

6. Normas de Conducta

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a NO:

• Violar cualquier ley o regulación aplicable
• Infringir los derechos de propiedad intelectual de familyrhzm o terceros
• Subir contenido ofensivo, discriminatorio o inapropiado
• Intentar acceder de forma no autorizada a nuestros sistemas
• Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma
• Crear cuentas falsas o múltiples sin autorización
• Utilizar robots, scripts o herramientas automatizadas
• Compartir contenido educativo protegido fuera de la plataforma
• Acosar, intimidar o molestar a otros usuarios

7. Suscripciones y Pagos

7.1 Planes de Suscripción

Ofrecemos diferentes planes de suscripción con características y precios variables. Los detalles actuales están disponibles en nuestra página de servicios.

7.2 Facturación y Renovación

• Las suscripciones se facturan por adelantado de forma mensual o anual
• La renovación es automática salvo cancelación previa
• Los precios pueden modificarse con 30 días de antelación
• Todos los precios incluyen los impuestos aplicables

7.3 Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y otros métodos disponibles en la plataforma.

7.4 Retrasos en el Pago

En caso de retraso en el pago, nos reservamos el derecho a suspender el acceso a los servicios hasta la regularización de la situación.

8. Política de Cancelación y Reembolsos

8.1 Derecho de Desistimiento

Conforme a la normativa europea de protección al consumidor, usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación del servicio, sin necesidad de justificar su decisión.

8.2 Cancelación de Suscripción

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta
• La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual
• No se realizan reembolsos por períodos parcialmente utilizados
• Mantendrá acceso a los servicios hasta el final del período pagado

8.3 Reembolsos Excepcionales

Evaluamos solicitudes de reembolso por circunstancias excepcionales de forma individual y a nuestra discreción.

9. Propiedad Intelectual

9.1 Derechos de familyrhzm

Todo el contenido de la plataforma, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, videos, software, códigos y metodologías educativas, es propiedad de familyrhzm o sus licenciantes y está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

9.2 Licencia de Uso

Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar nuestro contenido únicamente para fines educativos personales y no comerciales.

9.3 Restricciones

• No puede copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas de nuestro contenido
• No puede descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar extraer código fuente
• No puede utilizar nuestro contenido para crear servicios competidores
• No puede eliminar avisos de derechos de autor o marcas comerciales

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• familyrhzm proporciona los servicios "tal como están" sin garantías de ningún tipo
• No garantizamos que los servicios sean ininterrumpidos o libres de errores
• Nuestra responsabilidad total no excederá el importe pagado por el usuario en los 12 meses anteriores
• No seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuenciales
• No garantizamos resultados educativos específicos

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a familyrhzm, sus empleados, directores y afiliados de cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios legales) que surjan de:

• Su uso de los servicios
• Su violación de estos Términos
• Su violación de derechos de terceros
• Cualquier contenido que usted proporcione

12. Suspensión y Terminación

12.1 Suspensión por Incumplimiento

Podemos suspender o terminar su acceso a los servicios inmediatamente si viola estos Términos o por cualquier conducta que consideremos perjudicial para otros usuarios o para familyrhzm.

12.2 Efectos de la Terminación

• Cesará su derecho a acceder y utilizar los servicios
• Se eliminarán sus datos de usuario conforme a nuestra política de retención
• Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir continuarán en vigor

13. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas con al menos 30 días de antelación a través de:

• Email a la dirección registrada en su cuenta
• Aviso prominente en nuestra plataforma
• Notificación en la aplicación

El uso continuado de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye su aceptación de los nuevos términos.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con estos Términos o el uso de los servicios, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si usted es un consumidor residente en la UE, conserva el derecho a presentar reclamaciones ante los tribunales de su lugar de residencia.

15. Resolución de Disputas

15.1 Resolución Amistosa

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes intentarán resolver cualquier disputa de manera amistosa mediante negociación directa.

15.2 Mediación

Si no se alcanza una solución amistosa en 30 días, las partes podrán someter la disputa a mediación ante una institución reconocida de resolución alternativa de disputas.

15.3 Plataforma ODR

Los consumidores de la UE pueden acceder a la plataforma de resolución de disputas online de la Comisión Europea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Disposiciones Generales

16.1 Integridad del Acuerdo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y familyrhzm.

16.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

16.3 Cesión

Usted no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. familyrhzm puede ceder estos Términos en cualquier momento.

16.4 Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho bajo estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos: