Política de Privacidad

1. Información del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales cuando utiliza nuestros servicios:

2.1 Datos de Identificación

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Fecha de nacimiento (del menor)

2.2 Datos de Navegación y Técnicos

• Dirección IP
• Información del navegador y dispositivo
• Cookies y tecnologías similares
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Preferencias de usuario

2.3 Datos Educativos

• Progreso académico del estudiante
• Resultados de evaluaciones
• Interacciones en la plataforma educativa
• Preferencias de aprendizaje

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Prestación de Servicios Educativos

• Base legal: Ejecución del contrato
• Finalidad: Proporcionar acceso a cursos online, seguimiento del progreso educativo, comunicación con profesores
• Conservación: Durante la vigencia del contrato y 5 años posteriores

3.2 Comunicaciones Comerciales

• Base legal: Consentimiento
• Finalidad: Envío de información sobre nuevos cursos, promociones y novedades
• Conservación: Hasta la retirada del consentimiento

3.3 Mejora de Servicios

• Base legal: Interés legítimo
• Finalidad: Análisis de uso de la plataforma, mejora de la experiencia educativa
• Conservación: 2 años desde la recopilación

3.4 Cumplimiento Legal

• Base legal: Obligación legal
• Finalidad: Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y regulatorias
• Conservación: Según establecido por la normativa aplicable

4. Protección de Datos de Menores

familyrhzm está especialmente comprometida con la protección de los datos de menores de edad:

• Solo recopilamos datos de menores con el consentimiento expreso de los padres o tutores legales
• Los menores de 14 años no pueden registrarse directamente en nuestra plataforma
• Implementamos medidas de seguridad especiales para proteger los datos de menores
• Los padres pueden acceder, rectificar o solicitar la eliminación de los datos de sus hijos en cualquier momento
• No utilizamos datos de menores para perfilado o marketing directo

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales pueden ser comunicados a:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Para el funcionamiento de la plataforma educativa
• Procesadores de pagos: Para gestionar las transacciones económicas
• Servicios de comunicación: Para el envío de emails y notificaciones
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley

Todos nuestros proveedores han suscrito acuerdos de tratamiento de datos que garantizan el cumplimiento del GDPR.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que:

• La transferencia se realiza a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Se implementan garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo
• Se obtiene su consentimiento explícito cuando sea necesario

7. Sus Derechos

Conforme al GDPR, usted tiene los siguientes derechos:

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en privacy@familyrhzm.life o en la dirección postal indicada al inicio de esta política.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación multifactor para el acceso a sistemas
• Auditorías de seguridad regulares
• Formación continua del personal en protección de datos
• Planes de respuesta ante incidentes de seguridad
• Certificación ISO 27001 de seguridad de la información

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Modificaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio significativo por email o mediante aviso en nuestra plataforma. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos: